Comment calculer le taux de satisfaction client
Comment calculer le taux de satisfaction client Interrogée par: François Voisin | Dernière mise à jour: 28. März 2024 Notation: 4.6 sur 5 (67 évaluations) Le CSAT se calcule de la manière suivant : nombre de réponses positives / nombre total de réponses x100. Par exemple, sur 100 répondants à votre questionnaire de satisfaction client, si